作者｜黄楠

编辑｜袁斯来

进入2024年，以大模型等为代表的技术发展将社会经济发展推向数智化时代，如何穿越科技革命周期、找到AI技术创新和产业落地的最佳路径？

一家从硬件销售为主的传统制造公司、到转型提供软件及解决方案的科技企业——美的，给出了它的答案：拥抱AI+实业，以数字化驱动传统产业转型升级。

近日，美的集团第29届科技月「远见者大会」在广东佛山举行，现场展出了多款搭载美的美言大模型的产品。

远见者大会

在AI的产业链上，基于技术创新、产品端的需求和反馈都需要顺畅进入应用的每个场景环节，参与实际落地迭代优化，才能最终进入到产品创新和产业化中去。以“AI+”战略为核心，美的中央研究院提出了“AI+ 工业机器人”、“AI+ 智能制造”、“AI+ 智能家居”、“AI+ 医疗影像”四大主要场景的布局。

以机器人领域为例，过去由于技术不成熟，机器人缺乏对复杂场景的认知能力，应用空间局限，很长一段时间里，比如工业机器人长期都以传统协作臂形态存在，其功能和实用性都与人们期望值存在很大的差距。而AI大模型的到来改变了这一现状。其解决多种任务的通用能力，令人们看到了机器人从单一任务交付到规模化应用的可能。

中国科学院院士、华中科技大学教授丁汉在远见者大会上指出，“机器人化智能制造的概念是以机器人为核心进行制造，其原因有四：一是可以并行、二是高效、三是易于重构、四是集成非常方便。未来很长一段时间，机器人的发展趋势在于不断提高它对环境的适应性、对作业的自主性，它会成为颠覆性技术，有可能会成为第三次工业革命的切入点。”

中国科学院院士、华中科技大学教授丁汉

在这一背景下，美的已在算力、AI算法平台、多模态智能感控技术、具身智能大模型等领域展开布局。美的副总裁兼CDO张小懿透露，美的软件工程院第一版算力平台目前已经发布，而在基础模型层，美的采用的策略是不做底层的大模型。“我们用好开源的也好、闭源的也好、买进来的也好、我们自己训练的模型也好，根据不同的场景用好，所以算法平台和接入平台非常关键，一个是解决它的服务化问题，一个是解决信息安全的问题。”

基于大模型的新一代基础设施，在此之上美的也推出了原生应用，分别是家庭智能体、工厂智能体两个战略项目。张小懿表示，美的工厂智能体战略项目将会融入库卡机器人。

此外美的现场还透露，在当前热度最高的人形机器人赛道，美的同样做了一些探索，主要集中在核心零部件领域。

圆桌论坛-“人工智能与能源转型的未来”

今天在全球不同国家和地区，极大一部分智能产品正出自于中国公司，海外庞大数智化需求市场成为国内企业的必争之地。当前，海外市场已成为美的的第二主场。比如美的家用空调事业部的“北美寒冷气候热泵系列”技术，加速了美国纽约房屋的脱碳改造，在美国能源效率联盟的推动下拓展到波士顿、芝加哥在内等多个城市。

根据官方公开数据，过去5年，美的在研发侧投入了近600亿元，2023年研发投入超145亿元，全球共设立有研发中心33个。同时，在人才梯队建设方面，美的的研发人员数量已突破2万3千人，其中硕士博士达7千余人。通过构建全球化研发体系，建立全球顶尖人才引入机制，引入数十位战略合作专家，还成立了多个院士工作站，联合进行科学技术研究。

远见者大会上展出的美的机器人

为了进一步了解美的在AI+侧的技术布局和产品展望，硬氪近日也采访了美的集团中央研究院技术总监金成镇，以下为对话内容、经编辑：

硬氪：家电是一个已经非常成熟化的行业，特别是白电、属于“供给-需求”驱动行业。可以看到，近年AI技术的发展给这个领域也注入了许多新的生命力。从整个行业视角来看，其在产品和技术端经历了哪些转变？

金成镇：AI确实最近很热，但从技术和产品端来看，它还没有积累到一个可以量变引起质变的阶段，美的也暂时没有一个完整的解决方案出来。但在这方面，我们已经有系列项目正在研究中，通过引入AI技术、协同多元产品矩阵布局，我们希望短期内可以有成绩跟大家见面。

硬氪：2020年，自美的在战略中新增「科技领先」以来，近年来美的都做了什么？有没有比较满意的成果可以跟我们分享下？

金成镇：以干衣机为例，经过几年的持续投入，干衣机的性能得到了明显提升，在提高能效的同时缩短干衣时间，这是我们在干衣机这个单一产品上努力所得的成果，其市场表现上也可以印证。第二款是面向美国市场推出的U型窗机，目前已经成为美的产品线中的标杆产品。第三款是双洗站，即将洗衣机和扫地机器人做结合，让洗衣机和洗地机这两类完全不同的产品形态、融合为一个新品类中。

这几款产品都可以看到，美的对于技术或产品创新的包容度，这也影响了整个家电行业的发展。

硬氪：如何看待AI在家电产品创新中带来的影响？哪些场景会是其关键的应用领域？

金成镇：目前AI在家电硬件中应用仍局限于语音交互环节，通过合作并调用大模型厂商，可以帮助美的在产品中实现自然地沟通。另一方面，用户感知较弱的是，AI大模型的加入能够有效提高研发效率；比如仿真数据训练，常规情况下需要1周时间，引入AI大数据工具后、一天即可完成。

硬氪：区别于其他类目，家电产品要做出技术差异化如何实现？不同地区的用户在需求上有什么差异？这对产品研发有什么要求？

金成镇：我们将全球市场分为中国、美国、欧洲和日本等这几个区域。中国和欧洲市场用户会比较关注能效等级，其次是产品的尺寸是否与个人家庭使用场景匹配；这一点反而美国用户就不太在意。对比之下，日本市场无论是其产品的组合形态或尺寸，各方面都是一个独特的存在。

基于这些地域性差异，决定了我们的研发不能只靠中国工程师们，而需要全球优秀的技术研发人才参与其中。因此，美的在美国、德国、意大利、日本等国家设立了研发中心，正是针对本地化产品设计以及用户需求了解上的考虑。

目前，我们正评估将美国研发中心在原有土地规模和建筑规模的基础上，进行三倍左右的扩建，具体实施方案还在讨论阶段。

硬氪：最近几年，美的家电类产品在技术上较此前有哪些革新之处？

金成镇：以空调为例，过去常见的解决方案是11个室外机加1个室内机，而目前美的主推的、且份额占比较大的方案是采用了多联机路线，可以有效节省空间。但多联机的一大挑战在于如何全新形式的状态下，让能效满足不同区域的使用，以及满足不同用户个性化联机需求。同时，我们也引入了AI能力，通过识别、定位用户所在的具体位置，可以就空间温度进行舒适性气流调节。

远见者大会上，美的家电展示

硬氪：下面是几个关于海外研发人才体系的问题。我们知道美的出海很早，与国内布局相比，我们在海外人才压力主要来源于什么？

金成镇：首先是知名度的问题。美的在国内的有一定的行业知名度，但在全球范围内，对美的不太了解的地区仍然很多，品牌影响力也不是短时间内就迅速扭转过来的。更重要的是，在产品力上，我们寄希望于能推出优秀的本地化产品，通过技术能力来打动客户，比如美国地区推出的U型窗机等。

海外研发中心在美的全球化路径中发挥了重要作用，有越来越多海外人才愿意加入我们的研发中心。当然，目前海外在开拓和探索过程中遇到困难是在所难免的，但这也是我们今年关注的重点，相信美的可以在近几年努力下有所收获。

硬氪：目前美的在全球的研发人才体系搭建进度如何？具体做了什么？

金成镇：现阶段正在搭建初期，还没有形成一个很成熟化或规范化的状态。接下来我们会聚焦提供更多学习和培训的成长机制。过去，美的集团人才培养课程仅限于国内，但今年开始，我们也正式启动了招募，让海外人才也可以参与到美的的人才成长体系中去。

硬氪：在海外优秀人才的引入上美的是如何做的？存在哪些不足的地方？

金成镇：当前大部分还是以年轻的PHD为主，还有部分是海外工作经验丰富的领域专家、但是以华人为主。同时我们也希望，接下来可以有更多优秀的外国领域专家加入。

硬氪：从产业端来看，家电行业发展受硬件和软件哪个维度的影响更大？

金成镇：过去家电行业比拼还是靠硬件实力，但随着时代变化，应用生态的崛起，让美的变成了一个软件也要布局、要深耕的公司。硬件制造是美的的基因，基于传统优势的基础上，我们也会继续朝AI融合、在软件层做持续性积累。

硬氪：对接下来家电领域的技术发展趋势如何看？还有哪些挑战和机遇？

金成镇：外部对家电认知可能会觉得这个行业已经到头了、玩不出什么新花样，但事实上，想要进入这个赛道是有一定的门槛的，我们也相信还有很多值得探索的可能性。未来美的也会朝着高能效、外观和智能化这三个方向继续发力，持续加强研发投入，做创新机制的优化。